Trocas e Devoluções
Na Salvatore Milano Baby, cada peça é produzida com o máximo de cuidado e atenção. Mas sabemos que imprevistos acontecem — e queremos que a sua experiência seja tranquila do início ao fim. Confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções.
Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Para isso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os itens e na embalagem original.
Produtos com defeito
Se você identificar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento. Após a análise, realizaremos o reparo, a substituição por uma peça nova ou a devolução do valor pago — o que você preferir, conforme prevê o CDC.
Produtos personalizados
Como nossas peças são bordadas com o nome do seu bebê, elas são únicas e produzidas exclusivamente para você. Por isso, não realizamos trocas por motivo de escolha de cor, modelo ou dados de personalização informados incorretamente no pedido.
Recomendamos conferir com atenção o nome e a grafia antes de finalizar a compra. Em caso de dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar antes da produção começar.
Importante: se o erro de personalização for nosso (bordado diferente do que foi informado no pedido), refazemos a peça sem nenhum custo para você.
Como solicitar troca ou devolução
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra: estorno na fatura do cartão (o prazo de aparecimento depende da operadora) ou devolução via Pix para pagamentos à vista.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente! Nosso atendimento está pronto para ajudar você em cada etapa.
